Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES GRATUITAS EN TODO EL MUNDO 

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos de Colección, siempre y cuando se hayan adquirido directamente a través de nuestra web sportingpursuits.es y estés en plazo de 15 días naturales desde que recibiste el pedido. 

En  el caso  de haber adquirido  el producto en uno de nuestros puntos de venta contacta con la tienda para tramitar la devolución. 

Antes de iniciar el proceso de devolución del producto ten en cuenta que los artículos deberán estar dentro de su embalaje original, además deben de estar sin lavar y sin usar conservando su etiqueta original. Por favor asegúrate de que el producto está bien embalado en su bolsa original y protegido con una bolsa opaca o caja para evitar daños en el trasporte y así llegue en las perfectas condiciones que se envió para evitar problemas en este proceso.  

Los artículos PERSONALIZADOS o TEAMSTORE no tendrán opción de devolución. 

 

CÓMO INICIO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN 

SPORTING PURSUITS correrá con los gastos de envío en caso de devoluciones en todo el mundo, siempre y cuando la recogida sea programada por NOSOTROS y, en ningún caso, si el cliente ha escogido una forma de envío diferente. 

Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por NOSOTROS, será bajo la responsabilidad del cliente. SPORTING PURSUITS no se responsabiliza por pérdidas o daños por transportistas independientes. 

  

Para iniciar el proceso de devolución o desistimiento envía un correo a  

shop@sportingpursuits.es   donde hay que incluir los siguientes datos: 

 

  1. La fecha de compra del artículo 
  2. Dirección en la que fue enviado. 
  3. Datos personales (nombre, teléfono…) y correo electrónico usado en la compra. 
  4. Número de pedido que corresponda. 

CAMBIOS (SOLO ESPAÑA Y PORTUGAL) 

Los cambios pueden realizarse entre productos de Colección similares, esto significa que se aceptan cambios de talla del mismo producto. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución para recibir un reembolso y procesa un nuevo pedido. 

* Como excepción, para los artículos con descuento, solo será posible la devolución del mismo, no el cambio de talla, debido al número limitado de unidades disponibles para dichas prendas. 

SPORTING PURSUITS acepta cambios exclusivamente en España y Portugal de forma gratuita. NOSOTROS correremos con los gastos de envío en caso de cambios en dichas zonas, siempre y cuando la recogida sea programada por nosotros y, en ningún caso, si el cliente ha escogido una forma de envío diferente o si el cambio se realiza desde fuera de los territorios citados anteriormente. 

Los artículos PERSONALIZADOS y del TEAM STORE no tendrán opción de cambio. 

Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por NOSOTROS, será bajo la responsabilidad del cliente. SPORTING PURSUITS no se responsabiliza por pérdidas o daños por transportistas independientes. 

Para más información o dudas envía un correo a shop@sportingpursuits.es incluyendo:    

  1. La fecha de compra del artículo 
  2. Dirección en la que fue enviado. 
  3. Datos personales y correo electrónico usado en la compra. 
  4. Número de pedido que corresponda. 
  5. Prenda y talla por la que quieres hacer el cambio. 

¿CÓMO RECIBO MI DINERO? 

SPORTING PURSUITS ofrece 15 días naturales desde que el cliente recibe su pedido, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 7 días laborables. 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

Controlamos la calidad de cada producto. Sin embargo, en mínimos casos, puede haber algún defecto de fabricación. Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros en shop@sportingpursuits.es 

Los productos dañados como resultado de un uso excesivo durante un largo periodo de tiempo no se considerarán defectuosos. 

SPORTING PURSUITS correrá con los gastos de envío en caso de cambios siempre y cuando la recogida sea programada por nosotros dentro de España y Portugal, y en NINGÚN caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente a la más económica, o si el cambio se realiza fuera de los territorios citados anteriormente.  

  

PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO 

Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones.  

Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a  shop@sportingpursuits.es con tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido y datos personales) o llamando al teléfono +34 965 668 359  si tienes cualquier duda.